Acquisto online: perché no
Da un’indagine realizzata da Confcommercio-Imprese per l’Italia emerge che il 55,6% dei consumatori dichiara di aver fatto almeno una volta un’esperienza di acquisto on line. Le ragioni dell’acquisto on line sono legate soprattutto alla comodità d’acquisto, alla possibilità di visionare senza nessun confronto con un venditore i prodotti e i prezzi, alla possibilità di confrontare i prezzi tra un sito e l’altro, all’ampia offerta dei prodotti e a prezzi molto bassi. La restante parte invece, il 44,4% dei consumatori, dichiara di non avere mai acquistato on line. Queste le principali motivazioni:
- l’impossibilità di provare e toccare con mano il prodotto desiderato;
- la scarsa fiducia nei siti on line;
- la mancanza di interazione con il consulente addetto alle vendite;
- il fatto di non disporre di una connessione ad Internet;
- la difficoltà di portare subito via il prodotto, una volta effettuato l’acquisto;
- la paura di lasciare i dati della propria carta di credito;
- il timore che il prodotto arrivi danneggiato o comunque non conforme alla descrizione presente sul sito;
- l’idea che possa risultare complicato restituire il prodotto in caso di insoddisfazione.
E tu fai parte della popolazione che compra online o che preferisce acquistare in negozio?
Non vogliamo certo emettere una sentenza in merito ma vogliamo solo, considerando l’importanza che ricopre il materasso a livello di riposo del corpo, di qualità del sonno e di recupero di energie spese durante la giornata, analizzare il perché è preferibile il contatto diretto con qualcuno che è poi la motivazione che ci porta a non voler avere un sito e-commerce e a consigliare al cliente, anche a chi ci contatta da lontano, di andare in negozio e di provare i vari materassi.
Perché è preferibile acquistare in negozio?
Perché:
• il materasso va provato, bisogna distendersi e sentire le sensazioni che offre. Questo perché non esiste il materasso perfetto per tutti ma la scelta di quello giusto dipende da diversi fattori tra cui peso, modo di dormire, preferenza di rigidità, esistenza di determinate esigenze fisiche;
• un consulente esperto può consigliarci e individuare i modelli più adatti alle nostre esigenze in base al racconto di quello che cerchiamo e vogliamo dal nostro riposo. Orientarsi da soli su migliaia di materassi che possono sembrare tutti uguali è complicato e senza senso;
• è importante sapere chi realizza i materassi, dove sono prodotti, le certificazioni usate, la qualità e la tipologia delle materie prime utilizzate;
• la consegna viene fatta da abili trasportatori incaricati direttamente dall’azienda, ancora meglio su preciso appuntamento con il cliente;
• il ritiro dell’usato non viene previsto da chi consegna online. Il negozio dà la possibilità dello smaltimento del materasso usato in modo da non lasciare al cliente la fatica e il disturbo di capire come e dove portare il vecchio;
• Inoltre, una realtà orientata alla completa soddisfazione del cliente dispone anche di un attento servizio post vendita, pronto a rispondere ad ogni esigenza e richiesta della clientela.
Comunque, per chi al tradizionale preferisce l’acquisto online, suggeriamo di:
- leggere sempre e con debita attenzione la scheda tecnica del prodotto, non facendosi trarre in inganno dal basso investimento (poliuretani come memory foam ad oggi sono commercializzati anche a prezzi molto bassi, a discapito della qualità);
- controllare che la produzione sia italiana;
- verificare che il prodotto sia stato realizzato con materiali scelti, certificati e di prima qualità;
- accertarsi in merito alle condizioni di consegna e di un eventuale ritiro o sostituzione del prodotto acquistato
- accertarsi che il prezzo non si riferisca ad un prodotto di mostra.
Il prezzo e un eventuale risparmio valgono il gioco? A voi la scelta.
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